Question 1

Могу ли я самостоятельно изменить свои личные данные?

Accepted Answer

После того как ты вошёл в свой аккаунт клиента, ты можешь изменить свои данные (имя, дату рождения, адрес электронной почты и номер телефона) в разделе "Профиль и безопасность". Для того чтобы изменить данные, тебе нужно ввести свой пароль.

Ты можешь изменить адрес доставки при оформлении заказа - просто укажи новый желаемый адрес доставки или адрес выставления счета в соответсвуещем поле.

К сожалению, изменить адрес доставки после оформления заказа уже невозможно. Если была допущена ошибка при добавлении адреса доставки, а именно, введен несуществующий адрес - не волнуйся, твоя посылка будет автоматически отправлена обратно нам и оплата будет возвращена на твой счет. После ты сможешь просто оформить новый заказ.

Всякий раз изменяя свою личную информацию, ты будешь получиать письмо на твою электронную почту.

Question 2

Необходимо ли платить за регистрацию аккаунта?

Accepted Answer

Регистрация твоего аккаунта в About You бесплатна.

Question 3

Как я могу удалить свою учетную запись?

Accepted Answer

Ты можешь отправить нам заявление об удалении своего аккаунта на почту sluzhbapodderzhki@aboutyou.lv Заявление не обязательно должно быть написано в определенном формате. Однако мы просим тебя указать электронную почту к которой привязан аккаунт.

Чтобы обработать твое заявление, мы можем запросить дополнительную информацию для сравнения сведений и идентификации личности. После обработки заявления мы немедленно удалим твой аккаунт, если нет препятсвующих причин (например, непогашенные суммы за заказ/-ы).

Question 4

Как я могу зарегистрировать учетную запись клиента?

Accepted Answer

Чтобы создать свой аккаунт клиента, нажми на ссылку "Войти" в шапке сайта, затем нажми на кнопку "Регистрация" в области входа и заполни регистрационную форму. Ты также сможешь зарегистрироваться при оформлении первого заказа. В обоих случаях тебе нужно ввести свой адрес электронной почты и пароль. С помощью этих данных ты в дальнейшем входить в систему, а также контролировать и изменять свои личные данные в своем аккаунте.

Question 5

Могу ли я получить дополнительную информацию о своих данных? Что такое право на переносимость данных?

Accepted Answer

Если ты хочешь узнать больше об Общем регламенте по защите данных (GDPR, ст. 20) и о своих правах, пожалуйста, обратись в нашу службу поддержки клиентов по электронной почте servis@aboutyou.com.

Ваш адрес электронной почты используется нашими логистическими партнерами только для информирования вас о доставке.

Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с нашей политикой конфиденциальности.

Question 6

Как я могу изменить свой пароль или сбросить забытый пароль?

Accepted Answer

Сначала нажми кнопку "Войти" на главной странице, затем нажми "Забыл пароль?". Затем введи адрес электронной почты, к которой привязан твой аккаунт, и нажми "Сбросить пароль".

Мы отправим тебе электронное письмо с инструкциями по смене пароля.

Войдя в систему, у тебя также есть возможность изменить пароль в разделе "Профиль и безопасность". Важно сначала ввести свой текущий пароль, а потом новый пароль, который ты хочешь установить, а ввести повторно новый пароль для подтверждения смены. Не забудь сохранить изменения.

Всякий раз, когда ты будешь вносить изменения в свои личные данные, ты будешь получать электронное письмо.

Question 7

Будут ли мои данные переданы третьей стороне?

Accepted Answer

Данные наших клиентов являются строго конфиденциальной информацией и не передаются и не продаются третьим лицам.

Мой аккаунт

Служба поддержки клиентов

Не нашли подходящего ответа?

Получить помощь

Позвони нам

‎800 05 666*