Общие положения

Здесь вы найдете важную информацию о покупках в ABOUT YOU SE & Co. KG.

1. Общие положения

На сайте aboutyou.lv, управляемом ABOUT YOU SE & Co. KG (далее — «Маркетплейс» и «ABOUT YOU»), ABOUT YOU и другие коммерческие торговцы (ABOUT YOU и другие торговцы, каждый из которых является «Продавцом») предлагают свои товары для продажи от своего имени и за свой счет. Всю юридическую информацию о конкретном Продавце, с которым вы заключаете договор купли-продажи, вы можете найти на странице с подробной информацией о товаре, в корзине покупок и при оформлении заказа. Покупки через Маркетплейс доступны только для потребителей.

2. Заключение Договора

Презентация товара на Маркетплейсе не считается юридически обязывающим предложением, а только необязывающим онлайн-каталогом. Нажимая на кнопку «Оформить заказ», вы размещаете обязательный заказ на товары, находящиеся в вашей корзине. Подтверждение того, что заказ получен, выдается вам сразу после отправки заказа и не является подтверждением принятия договора. Если вы оплачиваете покупку с помощью методов мгновенной оплаты, таких как PayPal, договор о покупке считается заключенным после успешного завершения процесса оплаты. В случае других способов оплаты Продавец имеет право принять ваш заказ, отправив подтверждение заказа по электронной почте или отправив товар в течение ожидаемого срока доставки.

3. Инструкция по отказу от договора

Право на отказ от договора

Вы имеете право отказаться от настоящего договора в течение 14 дней без объяснения причин вашего отказа. Период отзыва заказа истекает через 14 дней с даты, когда товар поступил в ваше физическое владение или в физическое владение третьей стороны, не являющейся перевозчиком, и с указанной вами даты.

Чтобы воспользоваться своим правом на отзыв заказа, вы должны сообщить ABOUT YOU (ABOUT YOU SE & Co. KG, Domstraße 10, 20095 Гамбург, Германия, по электронной почте: [email protected]) о вашем решении отказаться от этого договора, отправив четкое уведомление (например, письмо, отправленное по почте или электронной почте). Данное положение относится как к товарам, продаваемым ABOUT YOU, так и к товарам, продаваемым другими Продавцами. Вы можете использовать прилагаемый образец формы отзыва заказа, но это не обязательно.

Для соблюдения срока отзыва заказа будет достаточно, если вы отправите нам уведомление об осуществлении права отзыва заказа до истечения этого периода.

Последствия отказа от договора

Если вы откажетесь от этого договора, Продавец возместит все полученные от вас платежи, включая расходы на доставку, без неоправданной задержки и не позднее 14 дней с момента получения информации о вашем решении отказаться от этого договора (за исключением дополнительных расходов, которые могут возникнуть в результате вашего выбора использовать способ доставки, отличный от самой дешевой стандартной доставки, предлагаемой для вашей покупки на Маркетплейсе). Возврат полученных платежей будет осуществляться с использованием того же способа оплаты, который вы использовали при первоначальной транзакции, если вы не выразили в явной форме свое согласие на использование другого способа оплаты; в любом случае вам не придется платить какие-либо сборы, которые могут возникнуть в результате такого возврата. Продавец имеет право не выплачивать возмещение до получения возвращенных товаров или получения от вас доказательства возврата, в зависимости от того, что произойдет раньше.

Вы обязаны вернуть товар нам или передать его Продавцу или его поставщику транспортных услуг без промедления и в любом случае не позднее 14 дней с даты уведомления о своем отказе от договора. Срок считается соблюденным, если товар отправлен по адресу, указанному на соответствующей этикетке для возврата до истечения этого 14-дневного срока.

Продавец берет на себя расходы по возврату товара. Вы несете ответственность за любое снижение стоимости товара, если товар использовался не по назначению, а для целей, не связанных с его свойствами, характеристиками и функциями.

4. Исключение/прекращение права отказа от договора

В соответствии с Постановлением Кабинета министров от 20 мая 2014 г. № 255 пункт 22 "Положения о дистанционных договорах" право на отзыв не применяется к договорам на поставку товаров, которые не были изготовлены заранее и которые сделаны по спецификации потребителя или четко персонализированы, и право на расторжение истекает досрочно в отношении контрактов на герметически запечатанные товары, которые не предназначены для возврата в соответствии с санитарными или гигиеническими требованиями, при условии, что такие товары открыты после доставки.

5. Право на добровольный возврат товара в течение 30 дней после получения товара:

В дополнение к вышеуказанному законному праву на отказ Продавец предоставляет добровольную гарантию возврата товара на срок до 30 дней с даты получения товара., за исключением товаров, бывших в употреблении. Вы также можете расторгнуть договор после истечения 14-дневного срока, вернув товар Продавцу в течение 30 дней с момента его получения (этот период начинается на следующий день после получения товара), при условии, что товар находится в оригинальной упаковке и полной комплектации, а также что он не использовался и не поврежден, не изготовлен по спецификации потребителя или явно персонализирован. Срок считается соблюденным, если товар отправлен до его истечения. Товар должен быть отправлен по адресу, указанному на этикетке возврата.
Договорная гарантия добровольного возврата товара не влияет на ваши законные права и притязания. Это относится, в частности, к неизменному осуществлению вашего законного права на отказ и гарантию.
В отношении расходов, связанных с возвратом товаров на основании договорного права на добровольный возврат, применяются положения, изложенные в разделе 3 «Право на отказ от договора» настоящих Общих условий. Дополнительные расходы за использование определенных способов оплаты, предлагаемых за отдельную плату (например, оплата по факту доставки), не возмещаются.

6. Доставка

Поставки в основном действительны только в Латвии. Товары отпускаются только для бытового использования в обычных количествах и только конечным потребителям.

Если вы заказываете товары у разных Продавцов, вы можете получить несколько посылок

7. Гарантия

Если товар будет признан дефектным, вы имеете право предъявить гарантийное требование, предусмотренное законом. Продавец не предоставляет никаких дополнительных гарантий в отношении дефектов товара в дополнение к установленным законом правам. В соответствии с Законом о защите прав потребителей Латвии, в отношении любых дефектов приобретенного товара, которые возникают в рамках двухлетней гарантии, установленной законом, вы можете по своему выбору потребовать устранения несоответствия предоставленной услуги положениям договора или устранения дефекта либо повторной доставки и, при соблюдении установленных законом требований, дополнительно потребовать снижения цены товара или расторжения договора, а также дополнительно потребовать возврата суммы денег, уплаченной за товар.

8. Стоимость доставки и сервисные сборы

Бесплатная доставка для заказов от 19,90 EUR , в противном случае cтоимость доставки и сервисные сборы 3,90 EUR., включая НДС за заказ.

9. Платежи

Вы можете оплатить с помощью PayPal, оплатой картой (MasterCard, Visa и Maestro), Apple Pay, Google Pay или оплатив товар при получении. При немедленной оплате скидки не предоставляются. Маркетплейс оставляет за собой право предлагать определенные способы оплаты только для определенных способов доставки, например, предлагать только те способы оплаты, которые соизмеримы с кредитным рейтингом клиента и нашим кредитным риском.

Чтобы предложить вам удобные способы оплаты на сайте ru.aboutyou.lv, Продавец поручает обработку платежей компании SCAYLE Payments GmbH, Domstr. 10, 20095 Гамбург (далее — «SCAYLE Payments»). Размещая заказ, вы даете свое согласие на передачу ваших персональных данных и данных заказа компании SCAYLE Payments для целей идентификации, а также для оценки кредитоспособности и выполнения договора.

9.1. Оплата через PayPal

Вы можете оплатить прямо со своего счета PayPal. Когда вы размещаете заказ, вы будете перенаправлены на PayPal для завершения оплаты. После получения уведомления о вашем разрешении на списание суммы заказа товар будет отправлен в течение оговоренного времени доставки. После отправки товара общая сумма счета будет списана с вашего счета PayPal, с которого будут вычтены скидки, купоны на скидку и т.д. Принимая во внимание личные потребности потребителя или при заказе товаров, произведенных в соответствии с условиями, предоставленными потребителем, общая сумма счета будет списана с вашего счета PayPal сразу после вычета ценовых скидок, купонов на скидку и т. д.

9.2. Оплата картой

Вы можете оплатить оплатой картой, введя данные своей платежной карты при оформлении заказа. После отправки товара общая сумма счета будет списана с вашей оплаты картой, из которой будут заранее вычтены скидки, купоны на скидку и т. д. Принимая во внимание личные потребности потребителя или при заказе товаров, изготовленных в соответствии с условиями, предоставленными потребителем, общая сумма счета будет списана с вашей оплаты картой сразу после вычета ценовых скидок, скидочных купонов и т. д.

9.3. Наложенный платеж

Оплата товаров производится платежной картой при доставке посылки., с оплатой суммы, указанной в счете, а также комиссии за использование услуги оплаты по факту доставки. Конкретные сборы за услугу наложенного платежа указаны в корзине покупок и перед завершением соответствующего процесса оформления заказа. В случае расторжения договора в соответствии с параграфом 3, возврат денежных средств производится банковским переводом. Для этого нам нужны ваши банковские реквизиты, которые вы можете легко и надежно хранить в своем клиентском аккаунте.

При использовании наложенного платежа взимается комиссия для покрытия фактических затрат на обработку. Сумма взимаемой комиссии отображается в корзине до завершения процесса оформления заказа (см. раздел 9 общих условий).

В данном случае правовой основой для обработки является статья 6, абз. 1, п. b) GDPR. Информацию о сроках хранения этих данных (для целей обработки договора) см. в разделе 3.2.1 (Обработка данных при заключении договора).

Продавец может оплатить комиссию в качестве символа доброй воли. Это зависит от вашего поведения в нашем магазине в прошлом, в частности, от того, как часто вы размещали заказы, в какой степени вы использовали свое право на отказ от покупки, а также от того, были ли повреждены возвращенные вами товары или процесс возврата не был завершен, т. е. если возвращенные вами товары не были возвращены Продавцу. На основании этого рассчитывается конкретная сумма, которую Продавец может использовать для покрытия расходов. Правовое основание для такой обработки данных – статья 6, абз. 1, п. f) GDPR.

Существует законный интерес в предоставлении дополнительных преимуществ клиентам, которые продемонстрировали особое доверие, возвращая только неповрежденные товары, и доказали, что они особенно ценны. Этих клиентов следует поощрять продолжать делать покупки на сате ABOUT YOU. Данное числовое значение регулярно обновляется. Устаревшие значения удаляются через 12 месяцев. (Текущее) числовое значение будет сохраняться до тех пор, пока существует ваша учетная запись клиента.

9.4. Google Pay

Оплата производится из вашего аккаунта Google. После оформления заказа вы будете перенаправлены в Google для подтверждения оплаты стоимости заказа. После получения уведомления об авторизации платежа, начнется доставка товара – в соответствии со сроками доставки, указанными на товаре. В зависимости от способа оплаты, выбранного для вашего аккаунта Google Pay, с вашего счета будет списана фактическая сумма счета за вычетом любых скидок, ваучеров и т. д. Это произойдет сразу после подтверждения или отправки.

9.5. Apple Pay

Оплата производится из вашего аккаунта Apple. После оформления заказа вы будете перенаправлены в Apple для подтверждения оплаты стоимости заказа. Как только мы будем проинформированы об авторизации платежа, начнется доставка товара - в соответствии со сроками доставки, указанными на товаре. В зависимости от способа оплаты, выбранного для вашего аккаунта Apple Pay, с вашего счета будет списана фактическая сумма счета за вычетом любых скидок, ваучеров и т. д. Это произойдет сразу после подтверждения или отправки товара.

10. Цены

Цены указаны в евро и включают установленную законом ставку НДС. Продавец имеет право отказаться от договора купли-продажи, заключенного на сайте, и не обязан поставлять заказанный товар в следующих случаях: если цена или качество товара неверно указаны на сайте в результате системной ошибки, или если окончательная цена покупки неверно указана в корзине, а колебание цены в результате такой ошибки превышает 15%. При обнаружении такой ошибки вам будет немедленно отправлено уведомление, и вы будете иметь право на немедленный возврат средств с помощью того же способа оплаты, который вы использовали для первоначальной транзакции. Вы можете приобрести те же товары по скорректированной цене, указанной в отправленном уведомлении, поместив выбранные товары в новую корзину. Продавец не обязуется выплачивать какую-либо дополнительную компенсацию за ущерб, который вы можете понести в результате такого отказа от договора.

11. Сохранение права собственности

Продавец сохраняет право собственности на товар до тех пор, пока оплата не будет произведена в полном объеме.

12. Альтернативное урегулирование споров

Вы всегда имеете право обратиться в Центр защиты прав потребителей или Европейский центр защиты прав потребителей в Латвии с просьбой привлечь эти органы к разрешению спора между нами. Однако обратите внимание, что мы не обязаны и не желаем участвовать в любых других альтернативных процедурах разрешения споров в других арбитражных учреждениях.

13. Системы рекомендаций

ABOUT YOU стремится предоставить каждому клиенту возможность выбрать наиболее подходящий для него товар. Поэтому ассортимент товаров предварительно фильтруется по товарам, которые соответствуют заданному контексту (i) категории товаров, (ii) бренда или (iii) отображаемой веб-страницы.

Окончательный рейтинг в отображаемом ассортименте товаров зависит от следующих параметров:

Основные параметры: (a) конкретная страна, в которой вы посетили магазин ABOUT YOU; (b) раздел магазина, который вы просматриваете (пол и возраст (взрослые или дети)); (c) примененные фильтры; (d) общее поведение покупателей (т. е. что в данный момент особенно интересует клиентов); (e) текущие рекламные кампании (товары со скидками или товары, участвующие в общей рекламной кампании).

Параметры, зависящие от конкретного клиента: (a) известные ABOUT YOU предпочтения клиентов (такие как клики, покупки, любимые бренды и т. д.) в отношении доступных в настоящее время товаров, (b) потенциал продаж продукта на основе поведения клиентов (вероятность того, что продукт будет выбран, добавлен в корзину, куплен и не будет возвращен, а также ожидаемая выручка и/или прибыль в зависимости от типа продукта).

Настройки: Вам предлагаются следующие возможности для изменения параметров наших систем рекомендаций: Вы можете изменить настройки файлов cookie и настроить фильтры, применяемые в отношении соответствующего продукта (включая исключение определенных брендов).

ABOUT YOU имеет право в любое время корректировать параметры и их относительную значимость, в частности, если ABOUT YOU приходит к выводу, что значимость отдельных параметров изменилась с учетом увеличения продаж на торговой площадке и удовлетворенности клиентов.

14. Альтернативное урегулирование споров

Вы всегда имеете право обратиться в Центр защиты прав потребителей или Европейский центр защиты прав потребителей в Латвии с просьбой привлечь эти органы к разрешению спора между вами и Продавцом. Однако обратите внимание, что Продавец не обязан и не желает участвовать в любых других альтернативных процедурах разрешения споров в других арбитражных учреждениях.

15. Исключение ответственности за ссылки на третьих лиц

Компания ABOUT YOU использует ссылки на другие сайты. на сайтах Маркетплейса. В отношении всех таких ссылок применяются следующие условия: ABOUT YOU однозначно заявляет, что не имеет никакого влияния на стиль и содержание сайтов, на которые ведут ссылки. Поэтому ABOUT YOU не несемт ответственности за любой контент, размещенный на сторонних веб-сайтах, на которые перенаправляют такие ссылки. Настоящее уведомление распространяется на все предоставленные ссылки и на содержание всех веб-сайтов, на которые перенаправляют такие ссылки.

16. Сохранить язык договора/текст заказа

Договор заключен на латышском языке. Текст заказа не хранится ни на Маркетплейсе, ни у продавца и становится недоступным после завершения проце заказа. Тем не менее, вы можете распечатать текст вашего заказа сразу после размещения заказа.

17. Право на использование фотографий

Все права на фотографии принадлежат Продавцу, компании ABOUT YOU или ее деловым партнерам. Использование фотографий без предварительного согласия соответствующей компании запрещено.

18. Информация о поставщике услуг Маркетплейса